Обмен и возврат

Возврат и обмен товара

В магазине IdealMarket мы заботимся о вашей уверенности в покупке. Если товар вам не подошел или оказался неисправным, вы имеете право на возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством Украины. 

Сроки возврата

14 дней – на возврат или обмен товара надлежащего качества

(согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

В случае неисправности или брака возврат возможен в течение гарантийного срока 

Условия возврата

Возврат возможен, если:

Товар не был в употреблении

Сохранены товарный вид, упаковка, пломба, ярлыки.

Есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная) 

Товары, не подлежащие возврату по законодательству (например, наушники, расходные материалы, программное обеспечение с открытой упаковкой), не могут быть возвращены. 

Возврат/обмен товара с дефектом

Если вы обнаружили заводской брак или неисправность:

Свяжитесь с нашей службой поддержки

Отправьте фото/видео дефекта

Мы предлагаем:

Обмен на новый товар

Ремонт (если возможно)

Или возврат средств 

Возврат средств

Денежные средства возвращаются на ту же платежную карту или банковским переводом в течение 3–7 рабочих дней после утверждения возврата

Если товар был оплачен наложенным платежом, возврат осуществляется после фактического поступления товара на склад

Как отправить товар назад

Вы можете вернуть товар через Новую Почту или Укрпочту

Все детали доставки согласуются с нашим менеджером

В случае нехватки или нашей ошибки — доставку оплачивает магазин 

Есть вопросы о возврате или обмене? Свяжитесь с нами любым удобным способом – мы всегда на стороне клиента.