У магазині IdealMarket ми дбаємо про вашу впевненість у покупці. Якщо товар вам не підійшов або виявився несправним — ви маєте право на повернення або обмін згідно з чинним законодавством України.
Строки повернення
14 днів — на повернення або обмін товару належної якості
(згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»)
У разі несправності або браку — повернення можливе впродовж гарантійного терміну
Є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)
Товари, які не підлягають поверненню за законодавством (напр., навушники, витратні матеріали, програмне забезпечення з відкритою упаковкою), не можуть бути повернуті.
Повернення/обмін товару з дефектом
Якщо ви виявили заводський брак або несправність:
Зв’яжіться з нашою службою підтримки
Надішліть фото/відео дефекту
Ми запропонуємо:
Обмін на новий товар
Ремонт (якщо можливо)
Або повернення коштів
Повернення коштів
Кошти повертаються на ту ж платіжну карту або банківським переказом протягом 3–7 робочих днів після затвердження повернення
Якщо товар був оплачений накладеним платежем, повернення здійснюється після фактичного надходження товару на склад
Як надіслати товар назад
Ви можете повернути товар через Нову Пошту або Укрпошту
Усі деталі доставки узгоджуються з нашим менеджером
У разі браку або нашої помилки — доставку сплачує магазин
Маєте питання щодо повернення чи обміну? Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом — ми завжди на боці клієнта.
